A PayNearMe a sportfogadások és az iGaming fizetések kihívásait vizsgálja

PayNearMea Szent Klára-alapú fizetési technológia fejlesztője, a közelmúltban megbízott egy jelentéssel, hogy elmélyüljön bonyolultságokat és kihívásokat sportolók és az iGaming mecénásai üdvözölték fizetési tapasztalatok. A kutatás célja az volt, hogy azonosítsa és kezelje az ügyfelek által preferált fogadási és online szerencsejáték-szolgáltatások igénybevételével kapcsolatos aggodalmakat, segítve ezzel a PayNearMe megoldásainak finomítását.

A fizetési problémák ronthatják az ügyfelek megtartását

A PayNearMe az élő aktiválást biztosító cégekhez fordult Fogadási hős adatok gyűjtése az iGaming és az online sportfogadás ügyfelek fizetési preferenciáiról. A kivizsgált jelentés 231 a játékosok több mint 21 év óta Ohio, Massachusetts, Marylandés Ohiofelfedi azt 22% miatt ütköztek akadályokba a válaszadók közül felhasználói felület vagy felhasználói tapasztalat kérdéseket. Közben, 29% számlafinanszírozással vagy pénzfelvétellel kapcsolatos kihívásokkal kellett szembenéznie.

Ezek az eredmények távol állnak attól a zökkenőmentes élménytől, amelyet a PayNearMe szeretne elérni. A fizetési technológia fejlesztője arra törekszik, hogy a tranzakciókat olyan egyszerűvé tegye, mint rendeljen ételt online, könnyedén végigvezeti az ügyfeleket a vásárlási úton. A cég alelnöke és vezérigazgatója az iGaming-ért és a sportfogadásért Leighton Webb megjegyezte, hogy a kutatás kulcsfontosságú lenne a jelenlegi kihívások leküzdéséhez.

„Fontos, hogy (az üzemeltetők) átvegyék az ügyfeleket a sikeres befizetés és a nyeremény kifizetésének folyamatán. Mint minden üzletben, Ön ügyfeleket szerez, és maximalizálja ezt az élettartamra szóló értéket.„

Leighton Webb, a PayNearMe alelnöke és az iGaming és a sportfogadás vezérigazgatója

– emelte ki Webb alapvető különbségek a játéktranzakciók és a normál vásárlások között, hangsúlyozva, hogy a játékokban a nyeremények kifizetése különbözteti meg a hagyományos fizetésektől. Kiemelte annak fontosságát hatékonyan kommunikál a felhasználókkal, hogy elhárítsák a finanszírozási problémákat, és átirányítsák őket alternatív módszerekre.

A kutatási adatoknak segíteniük kell jobb megoldások kidolgozását

A jelentés ezt mutatta 44% a válaszadók hajlamosak voltak törölni vagy elhagyni egy alkalmazást ha hiányosságokat mutatott vagy nem válaszolt. Továbbá, 13% problémákba ütközött a befizetési módokkal, míg 26% hiánya miatt akadályokba ütközött a pénzfelvétel során preferált fizetési módok. Az ilyen problémák jelentős vásárlói frusztrációt okozhatnak, és csökkenthetik a játékosok elkötelezettségét.

A jelentés ezt hangsúlyozta 23% azon játékosok közül, akik nem tudnak pénzt befizetni elment és nem jött vissza, ami ügyfelek elvesztéséhez vezet. Webb becslése szerint a sportfogadások és az iGaming befizetések elfogadási aránya lebeg körülbelül 90%mivel a legtöbb kibocsátás az elégtelen forrásból vagy az egymást követő gyors betétek által kiváltott sebességkorlátokból származik.

Ezek a legfrissebb adatok a PayNearMe számára jelentős előnyökkel járhatnak MoneyLine platform, testreszabott, teljes körű fizetési megoldásokat kínál. A kutatás megmutatta az elfogadási arányok egyensúlyának fontosságát, miközben csökkenti a csalás kockázatátés rávilágít arra, hogy a zökkenőmentes fizetési élmény létfontosságú a felhasználók és a partnerszolgáltatók közötti interakció javításában.