Ígéretek, ígéretek…

A hatékony márkaépítés konkrét ígéretek megtételéről és azok betartásáról szól

Mindannyian hallottuk a régi mondást, amely azt mondja: „A reklámra költött pénzem fele elpazarolt. A probléma az, hogy nem tudom, melyik fele.” Ez az egyszeri halandzsa régóta frusztrálta a marketingcsapatokat, mivel pénzügyben dolgozó kollégáik költségvetési megszorítások indokolására használják.

A digitális reklámozásnál a könnyű – vagy talán lusta – válasz az, hogy megnézzük az adatokat, és egyszerűen fizetünk a kattintásokért. De hol marad ez a márkareklámozásban, ahol a cél az ismertség növelése, a felhatalmazás és a lojalitás növelése? A tisztán teljesítményvezérelt reklámok gyakran áldozatokat hoznak.

Szerencsére által szolgáltatott adatok felhasználásával Reklámkutatási Világtanács (WARC), az üzleti jelöltek, Roger Martin, Jann Schwarz és Mimi Turner azt állítják, hogy azonosították, hogy a márkahirdetések mely típusai a leghatékonyabbak mind az új ügyfelek vonzásában, mind pedig azok hűséges visszatérő vásárlóivá alakításában.

Teljesítmény vs. márka bejelentése

A sikeres márkaépítés kulcsa az ügyfélnek tett egyértelmű és konkrét ígéret, amely bizonyíthatóan teljesíthető. Az ilyen ígéreteket ígérő reklámok szinte mindig jobb teljesítményt eredményeznek, mint az olyan hirdetések, amelyek nem.

A WARC adatbázisa több mint 24 000 esettanulmányok, amelyek a világ minden tájáról szóló reklámversenyekből származnak. Ezek a versenyek megkövetelik a jelentkezőktől, hogy magyarázzák el, hogyan működtek marketingkommunikációik, beleértve a puha teljesítmény méréseket, például a márka megítélésére gyakorolt ​​​​hatást, és a kemény intézkedéseket, például a piaci részesedés növekedését.

A 2018 és 2022 között bevitt 2000 kampány adatait aszerint osztályozták, hogy tettek-e kifejezett és ellenőrizhető ígéretet az ügyfeleknek. Körülbelül 40%-uk tartalmazott ilyen ígéretet.

Ezt a két csoportot különböző mérőszámok alapján hasonlították össze, és a vásárlói hűségkampányok a legtöbb mutatóban jobban teljesítettek, mint a többi kampány. Az ügyfélhűség-kampányokat megverték a közösségi médiában, de olyan „fontos” mutatókkal nyertek, mint a kereskedelmi diadal és a tartós ikon.

Érzelem. Funkció. Élvezet

Az ügyfél ígéretének érzelmeket kell tartalmaznia (MasterCard), függvény (FedEx) vagy öröm vásárolni (Uber). A három fő jellemző pedig, amely vonzóvá teszi az ígéreteket az ügyfelek számára, az emlékezetesség, az érték (őszinteség) és a kézbesítés. Az ígéret kockázattal jár, és ezt be kell tartania.

Amikor a tanulmány eredményeit bemutatták egy jelentős hirdetőnek, három egymást követő korábbi kampányt vizsgáltak meg, amelyek közül kettő volt sikeres, miután határozott ígéreteket tettek. A sikertelennél annyira izgatottak lettek a kiemelt termék legújabb verziója miatt, hogy arra koncentráltak, milyen nagyszerű, és elhanyagolták, hogy ígéretet tegyenek a közönségüknek.

Megért. Szekrény. Probléma. Projekt. Teljesítsd.

Egy értelmes vásárlói ígéret bevezetése a piacra egy öt lépésből álló ciklust foglal magában. Az első az megért ügyfelei elég jól ahhoz, hogy tudják, mi jelenti számukra az emlékezetességet és az értéket. A második az szekrény egy ígéret, amely egyszerűvé, lenyűgözővé és teljesíthetővé teszi. Most tudsz probléma nyilvánosan, és kötelezze el magát. Akkor muszáj pprojekt ezt az ígéretet a közönségnek, hogy elfogadják és megértsék. Végül muszáj fulfil ígérd meg, különben rosszabb lesz az értéktelennél.

A végső cél az kell, hogy legyen, hogy ezt a vevői ígéretciklust olyan gyakran teljesítsék, hogy ügyfelei egyre inkább azt feltételezzék, hogy betartja ígéreteit, és inkább megszokásból, semmint választásból vásárol. És akkor tudni fogja, hogy értékes és tartós márkája van.

The post Ígéretek, ígéretek… appeared first on Global Gambling News.