A francia online szerencsejáték-szabályozó hatóság lépéseket tesz a fogyasztók védelme érdekében

Az Authorité Nationale des Jeux (ANJ), a francia online szerencsejáték-szabályozó hatóság fokozza erőfeszítéseit a fogyasztók jogainak védelme és az iparág törvényi betartásának biztosítása érdekében. Az ANJ olyan utasításokat küldött, amelyek előírják az ügyfélszerződések alapos felülvizsgálatát, válaszul számos, a tisztességes és átlátható szolgáltatói feltételekkel kapcsolatos panaszra.

Az üzemeltetőket arra utasították, hogy egy átfogó ellenőrzést követően távolítsák el feltételeikből az illegális vagy nem egyértelmű részeket. Az ANJ szerint kulcsfontosságú annak biztosítása, hogy az általános szerződési feltételek szükségtelenül ne korlátozzák a szolgáltatók kötelezettségeit, és ne akadályozzák a fogyasztók visszatérítéshez való jogát. A felhasználható bizonyítékok típusának korlátozása, a követelések benyújtásának önkényes határideje és a tisztességtelen kifizetéscsökkentés példák a tiltott magatartásra.

Továbbfejlesztett megfelelőség-ellenőrzés

A méltányosság és az átláthatóság megőrzése érdekében az ANJ hangsúlyozza az üzemeltetői feltételek fokozott ellenőrzésének szükségességét. Ennek a proaktív megközelítésnek a célja a joghatósággal, a bizonyítási normákkal, a követelési határidőkkel és a fizetési folyamatokkal kapcsolatos kérdések megoldása, ezáltal javítva a fogyasztóvédelmet az online szerencsejáték-környezetben.

Szabályozási kezdeményezéseivel együtt az ANJ bemutatta 2024-2026 közötti időszakra szóló stratégiai tervét, amely prioritásként kezeli a túlzott szerencsejáték-viselkedés mérséklését és a veszélyeztetett demográfiai csoportok, különösen a kiskorúak védelmét célzó kezdeményezéseket. A terv négy kulcsfontosságú pillérből áll, beleértve a szerencsejátékok túlzott elterjedtségének csökkentését, az átláthatóság és integritás biztosítását, a pénzügyi szabályozás optimalizálását és az iparági dinamikához való alkalmazkodást.

Az illegális játéktevékenységek leküzdése érdekében az ANJ figyelmeztetéseket adott ki az illetéktelen üzemeltetőkre vonatkozóan, akik licencelt márkákat hasznosítanak közösségi média platformokon, például a Facebookon. A Facebookkal együttműködve az ANJ határozott lépéseket tett, aminek eredményeként 137 fiókot felfüggesztettek, és 400 URL-t jelentettek a Metának, a Facebook anyavállalatának.