A Delta továbbra is több száz járatot töröl a CrowdStrike leállása után. Miért? – Nemzeti
A Delta továbbra is több száz járatot töröl a CrowdStrike
A Delta Air Lines zsinórban negyedik napja küzdött, hogy felépüljön egy hibás szoftverfrissítés miatti világméretű technológiai kiesésből, amely utasok tízezreit sodorta magára, és felhívta a szövetségi kormány nem kívánt figyelmét.
Más fuvarozók hétfőn visszatértek a szokásoshoz közeli szolgáltatási zavarokhoz, ami tovább fokozta a Delta viszonylag gyengébb reakcióját a légitársaságokat, kórházakat és vállalkozásokat világszerte sújtó leállásra.
Pete Buttigieg közlekedési miniszter vasárnap beszélt a Delta vezérigazgatójával, Ed Bastiannal arról, hogy a légitársaság péntek óta sok járatot törölt. Buttigieg elmondta, hogy ügynökségéhez több száz panasz érkezett a Deltával kapcsolatban, és elvárja, hogy a légitársaság szállodákat és étkezést biztosítson azoknak az utazóknak, akik késnek, és azonnali visszatérítést adjon azoknak az ügyfeleknek, akik nem akarják, hogy egy későbbi járatra újra lefoglalják őket.
„Senkinek nem szabad egyik napról a másikra a repülőtéren rekednie, vagy órákig várakoztatnia, hogy beszéljen az ügyfélszolgálati ügynökkel” – mondta Buttigieg. Megígérte, hogy a légi közlekedés fogyasztóvédelmi szabályainak érvényesítésével segíti a Delta utasait.
A Cirium légiközlekedési adatszolgáltató szerint a Delta több mint 5500 járatot törölt a leállás óta pénteken kora reggel, ebből legalább 700 járatot töröltek hétfőn. A Delta és regionális leányvállalatai tették ki hétfőn világszerte az összes járattörlés körülbelül kétharmadát, beleértve az összeset az Egyesült Államokban.
A legfrissebb híreket Kanadából és a világ minden tájáról küldjük el az Ön e-mailjére.
Szerezd meg a legfrissebb országos híreket
A Kanadát és a világ minden táját érintő hírekért iratkozzon fel a legfrissebb hírekre, amelyeket közvetlenül Ön kap, amikor azok történnek.
A United Airlines a második legrosszabbul teljesít a leállás kezdete óta, közel 1500 járatot törölt. A United azonban csak 17 hétfő késő reggeli járatot törölt.
Más légitársaságok, akiket az első körben leállítottak, szintén többnyire visszatértek a normál működéshez hétfőn. Ebbe beletartozott az American, a Spirit, a Frontier és az Allegiant.
Bastian, a Delta vezérigazgatója vasárnap az ügyfeleknek küldött üzenetben elmondta, hogy a légitársaság folytatta a megszakadt működés helyreállítását. A Delta által a legénység nyomon követésére használt egyik eszköz érintett, és nem tudta feldolgozni a leállás által kiváltott nagyszámú változtatást.
„A technológiai probléma a nyár legforgalmasabb utazási hétvégéjén jelentkezett, amikor a lefoglalt rakományunk meghaladta a 90%-ot, ami korlátozta az újraszállási lehetőségeinket” – írta Bastian. A terhelés az egyes járatokon eladott ülőhelyek százalékos arányára vonatkozik.
Az atlantai székhelyű Delta felmentést ajánlott fel, hogy megkönnyítse az ügyfelek számára az utazások átütemezését.
A Delta összeomlása a 2022. decemberi összeomlásra emlékeztet, amely arra késztette a Southwest Airlines-t, hogy 15 nap alatt közel 17 000 járatot törölt. A Southwest fogyasztóvédelmi szabályainak betartásával kapcsolatos szövetségi vizsgálatot követően a légitársaság beleegyezett, hogy 35 millió dolláros bírságot fizet a Közlekedési Minisztériummal kötött 140 millió dolláros egyezség részeként.
A repülési ipar talán a leglátványosabb áldozata azoknak a világméretű műszaki problémáknak, amelyeket a texasi székhelyű CrowdStrike Microsoft számítógépekhez készült elhibázott kiberbiztonsági szoftverfrissítése okoz. A Microsoft szerint a hiba 8,5 millió gépet érintett. A CrowdStrike azt állítja, hogy bevezetett egy javítást, de a szakértők szerint napokig vagy akár hetekig is eltarthat az összes érintett számítógép megjavítása.
© 2024 The Canadian Press
