A KSA elnöke arra kéri a szerencsejáték-társaságokat, hogy védjék jobban ügyfeleikat

Az online szerencsejátékok növekvő népszerűsége közepette, elnöke A Szerencsejáték Hatóság (KSA), a holland szerencsejáték-hatóság, René Jansenkiadott egy új blogbejegyzést, amelyben arra kérte az ország engedéllyel rendelkező üzemeltetőit többet tegyenek ügyfeleik védelmében. A hét elején az elnök beszélt az éberség fontosságáról és a játékosok túlzott szerencsejátéktól vagy szerencsejáték-sérüléstől való védelméről.

Jansen dicsérte az ország legális piacát, és elmagyarázta, hogy akkor is lesz szerencsejáték, ha az nem része a törvényes ajánlat. Azt mondta, hogy a legális és szabályozott holland piac sokkal jobb, mint az illegális szerencsejáték-szervezők „vadnyugat”, akik nem tesznek eleget semmiféle gondossági kötelezettségnek.

„Legális piac nélkül egyáltalán nem volt gondossági kötelezettség. Soha nem kaptunk volna olyan részletes betekintést a konyhába, amelyet a beszállítók adtak nekünk. Az illegális szolgáltatóknál gyakran tapasztaltuk, hogy hiányoznak az alapvető követelmények, mint például a személyazonosság és az életkor helyes ellenőrzése.„

René Jansen, a KSA elnöke

Az engedéllyel rendelkező szerencsejáték-üzemeltetőknek proaktívnak kell lenniük

Az elnök blogbejegyzése azután született, hogy a KSA a hónap elején nyilvánosságra hozta a kutatás részleteit az ország szabályozott szerencsejáték-piacára. A kutatásban 10 engedéllyel rendelkező szolgáltató vett részt, amelyek iGaming szolgáltatásokat kínálnak 2021 októbere óta, amikor Hollandia megnyitotta játékpiacát.

A tanulmány szerint az üzemeltetőknek többet kellett tenniük a kockázatos és problémás játékosok védelme érdekében, ahogyan ez volt elégtelen valós idejű monitorozás és egyoldalú megközelítés egyes esetekben. A kutatás végül arra a következtetésre jutott, hogy az engedéllyel rendelkező szolgáltatóknak több erőfeszítést kell tenniük ügyfeleik védelmében. A kutatás eredményeire tekintettel a KSA megerősítette, hogy frissíteni fogják játékosvédelmi irányelveiket. Ugyanakkor meg is ígérte javaslatokat tenni a játékszabályok módosítására.

Jansen arra biztatta az engedéllyel rendelkező szerencsejáték-üzemeltetőket valós időben nyomon követheti felhasználóik tevékenységét, ismét megpróbálva megvédeni őket. Kifejtette: a szerencsejáték-kár vagy a túlzott szerencsejáték egyes eseteit néhány nap múlva fedezik fel, ami „rövid időn belül nagy anyagi problémákat okozhat”. A szabályozó hatóság elnöke hozzátette: „A beszállítóknak ezért sokkal gyorsabban kell látniuk, hogy ki hibázhat, és mindig gyorsan be kell avatkozniuk.”

Amellett, hogy a játékosok védelmének növelésére buzdította az üzemeltetőket, Jansen arról beszélt az üzemeltetők folyamatos erőfeszítéseit amely határokat szab a fiatal felnőttek számára a korok között 18 és 24 év. Azt mondta, a KSA üdvözli a kiszolgáltatott csoport védelmére irányuló ilyen erőfeszítéseket, és szeretné, ha több szolgáltató követné példáját.